В случае, если владелец новенького MacBook Pro или Air на базе собственного ARM-процессора компании столкнулся с ошибкой «An error occurred while preparing the update. Failed to personalize the software update. Please try again», то Apple предлагает ему воспользоваться одним из двух вариантов: внешней USB-флешкой или Терминалом.
Метод с USB-флешкой
Данный метод максимально прост — достаточно взять флешку, соответствующую необходимым требованиям (в случае с macOS Big Sur это минимальный объём памяти в 16 ГБ), после чего сделать из неё загрузочное устройство. Мануал на эту тему также есть на сайте компании.
Метод с терминалом
А вот тут придётся немного повозиться. Причём сначала будет необходимо попасть в меню Recovery, после чего уже там прописывать ряд команд в Терминале. В общей сложности пользователю будет необходимо выполнить 17 шагов, с которыми можно ознакомиться на сайте поддержки Apple.
Источник: